Le support technique

Vous êtes sur la page du support technique des membres de FFDN.

Vous avez besoin d’aide ? Retrouvez les réponses à vos questions portant sur l’installation, l’utilisation et le dépannage de votre accès internet.

Mon accès internet est en panne, que faire ?

  1. Je vérifie l'état du réseau de mon FAI
  2. Je réalise mon auto-diagnostic

    Si mon accès internet n'est toujours pas rétabli après mon auto-diagnostic :

  3. Je contacte le support technique de mon FAI
Je réalise mon auto-diagnostic avant de contacter le support technique de mon Fournisseur d'Accès à Internet associatif.

Cela économise du temps à tout le monde: au lieu d'attendre qu'un⋅e bénévole vous fasse un retour pour savoir quoi tester et qu'ensuite la⋅le bénévole attende les résultats de vos tests, on évite cet aller-retour.

Et la première étape de l'auto-diagnostic résout très souvent les soucis, commencez par là et ce sera possiblement réglé en 10 minutes !