Fédération FDN - documentation

ftth-aqn - ajout de la procédure de marque blanche

phsw (phsw@undisclosed.example.com) — 2026-04-13T18:29:14+00:00

@@ -90,4 +90,109 @@
    * il faut indiquer si un PTO est déjà présent, et si oui, le donner,
    * l'adresse de l'immeuble avec les détails de livraison (bâtiment, étage, etc.),
    * fournir les disponibilités en demi-journées sur les 3 prochaines semaines,
    * le contact de l'abonné pour la livraison (nom/prénom/mail/numéro de tel portable).
+ 
+ 
+ ====Procédure marque blanche====
+ 
+ //Mail rédigé le 27/04/2025 lors de la mise en place de la marque blanche avec Alfa-Net//
+ 
+ 1/ Utilisez le formulaire de commande de ligne depuis votre espace
+ adhérent d'Aquilenet (l'espace adhérent d'Alfa-Net).
+ 
+ Ça nous crée un fichier qui contient tous les détails nécessaires à la
+ commande pour qu'on puisse le rentrer dans notre compta. Si vous ne le
+ faites pas, il faut qu'on génère nous-même le fichier en remplissant le
+ formulaire public https://www.aquilenet.fr/services/fibre/, ce qui
+ rajoute donc du travail et augmente le risque d'erreur (en plus, ce
+ formulaire demande des infos pour créer un compte adhérent Aquilenet,
+ ce qui n'est pas nécessaire pour de la marque blanche).
+ 
+ 2/ Envoyez-nous un petit mail à admin [chez] aquilenet.fr. Par exemple, voici
+ le modèle de ce qu'on reçoit de la part de FDN :
+ 
+ ```
+ Je vous confirme une nouvelle commande Netwo-Orange pour FDN, voici les infos :
+ 
+ - Contact :
+ Prénom Nom
+ adresse@mail
+ numéro de téléphone
+ 
+ - Adresse :
+ XXX
+ 
+ - IPE Immeuble :
+ XXX
+ 
+ - PTO déjà présent :
+ Oui numéro / oui mais numéro inconnu / non
+ 
+ - Disponibilités :
+ XXX
+ ```
+ 
+ On retrouve donc :
+ 
+ - l'offre choisie
+ - prénom et nom du futur abonné
+ - adresse mail de l'abonnée : utilisée pour indiquer les détails de
+  connexion, l'inscrire à la liste de diffusion des abonnés fibre, si on
+  doit contacter directement le futur abonné pour demander des
+  précisions. On donne aussi cette adresse à Netwo ou Axione
+ - téléphone du futur abonné : on le donne à Netwo ou Axione
+  (nécessaire pour valider la commande), les techniciens peuvent s'en
+  servir le jour de l'intervention ou pour décaler le rendez-vous
+ - adresse du futur abonné : doit être la plus précise possible
+  (bâtiment, étage, escalier, numéro, ...), surtout s'il n'y a pas
+  encore de PTO
+ - IPE immeuble : c'est la seule info dont on a besoin pour identifier
+  sur quelle ligne commander (pas besoin du point de mutualisation, des
+  références de l'ancienne ligne, etc). On peut obtenir l'info sur
+  https://cartefibre.arcep.fr (mais l'info est de toute façon déjà
+  demandée pour commander la ligne dans l'espace adhérent Aquilenet)
+ - PTO : on a eu une discussion récemment avec FDN, il faut être bien
+  clair s'il n'y a pas encore de PTO (le technicien va prévoir plus de
+  temps pour l'intervention), s'il y a un PTO dont on connaît le numéro
+  ou s'il y a un PTO mais le numéro est inconnu (dans tous les cas, on
+  peut quand même passer commande)
+ - Disponibilité de l'abonné pour l'intervention du technicien : nous
+  donner les disponibilités sur les 3 semaines à venir. On accède au
+  formulaire pour choisir le créneau de l'intervention seulement à la
+  fin de la commande, donc pour éviter des aller-retours avec le futur
+  abonné (et donc de la latence supplémentaire), on préfère avoir
+  directement les disponibilités de l'abonné.
+ - Dans ce formulaire, il faudrait dans l'idéal ajouter une option pour
+  que l'ONT puisse être livré à une autre adresse que celle où la fibre
+  sera installée (le futur abonné n'a pas encore emmenagé, par exemple).
+  Axione et Netwo nous posent cette question lors de la commande.
+ 
+ 3/ Une fois que le ticket arrive chez Aquilenet, un bénévole passe
+ commande :
+ 
+ - sélectionne un créneau pour l'intervention
+ - choisit une IPv4 et un préfixe IPv6 (parmi les IPs d'Aquilenet)
+ - crée une entrée dans le radius avec identifiant et mot de passe pour
+  établir la session
+ 
+ Dans le cas où on a besoin d'un renseignement supplémentaire, on répond
+ au ticket en mettant l'abonné final également en destinataire (toujours
+ pour éviter une latence).
+ 
+ 4/ Une fois que la commande est passée, on répond au ticket en mettant
+ l'abonné final également en destinataire avec la date de l'intervention
+ et les détails pour configurer le routeur pour établir la session.
+ 
+ Avec certains opérateurs d'infrastructure (notamment Covage il me
+ semble), le rendez-vous qu'on indique lors de la commande n'est pas du
+ tout respecté et on est notifié dans le suivi de la commande qu'un autre
+ créneau a été sélectionné (suffisamment en avance). Parfois le
+ technicien a directement contacté l'abonné, parfois non. Dans tous les
+ cas, on reboucle avec l'abonné pour s'assurer que tout est toujours OK.
+ 
+ 5/ Une fois l'intervention déroulée, normalement tout s'est bien passé.
+ Selon les offres, on reçoit un compte-rendu de l'intervention qu'on vous
+ fait suivre. Dans tous les cas, on envoie un message pour clôturer le
+ ticket et confirmer que de notre côté tout a l'air OK. Si un nouveau PTO
+ a été posé, on indique le numéro qui nous a été communiqué ou on demande
+ au nouvel abonné de nous le fournir.

tarification - [Le 95e centile]

eric (eric@undisclosed.example.com) — 2026-03-06T23:04:33+00:00

@@ -56,14 +56,15 @@
  
  
  ===== Le 95e centile =====
  
- (À revoir)
+ Consulter la page [95e centile chez FDN](https://git.fdn.fr/fdn-public/wiki/-/blob/master/support/faq/95e-centile.md?ref_type=heads).
  
+ (À revoir)
  
  En divisant un mois en tranches de 5 minutes, et en multipliant ce nombre par 0.95, on obtient cette fameuse barre du 95e centile. Tout ce qui est au dessus correspond aux 5% du trafic du mois le plus haut (les pics). Ces 5% seront oubliés pour la facturation. Celle-ci permettra de considérer par contre que, durant tout le mois et de façon continue, l'abonné a consommé à hauteur du 95e centile.
  
- Pour qu'un utilisateur fasse exploser son quota, il faut donc qu'il télécharge comme un porc plus de 5% du temps dans son mois (le 95e centile commencera donc à monter avec les pics, et relèvera d'autant la facture du mois complet).
+ Pour qu'un utilisateur fasse exploser son quota, il faut donc qu'il effectue de grands transferts de données sans limitation de débit plus de 5% du temps dans son mois (le 95e centile commencera donc à monter avec les pics, et relèvera d'autant la facture du mois complet).
  
  Le prix du transit se fait au Mbps, en fonction de cette barre, et sur le trafic global du FAI.
  Attention donc notamment lors d'un faible nombre de connections l'effet de lissage étant alors moins important.

compte-rendu

eric (eric@undisclosed.example.com) — 2025-11-11T21:46:52+00:00

@@ -1,13 +1,12 @@
  Bonjour,
  
- La réunion mensuelle de XXX de la fédé vient de se terminer, le CR est ici :
- https://www.ffdn.org/wiki/doku.php?id=compte_rendus:mensuelle:20210610
+ La réunion mensuelle de XXX de la fédé vient de se terminer, le CR est ici : https://www.ffdn.org/wiki/doku.php?id=compte_rendus
  
- La prochaine réunion mensuelle de la fédé aura lieu le jeudi 10 juillet à 21h sur bbb : https://bbb.faimaison.net/b/chr-gzw-az3
+ La prochaine réunion mensuelle de la fédé aura lieu le XXXX 10 XXX à 21h le BBB de FAImaison : https://bbb.faimaison.net/rooms/chr-gzw-az3/join
  
  Le pad : https://pads.ffdn.org/p/reunion-mensuelle-ffdn-20210610-tiy92wk
  
- Pensez à y indiquer des nouvelles de vos FAI et/ou de vos groupes de travail, c'est toujours sympa, des nouvelles, même pour dire juste "RAS, tout baigne"
+ N'oubliez pas de donner des nouvelles de votre FAI ou votre groupe de travail dans le pad de la réunion, même pour dire juste “RAS, tout baigne”, ça fait toujours plaisir :)
  
  Parmi les sujets à l'ordre du jour :
  - ...

schema_adsl_fdn.png - créée

khrys (khrys@undisclosed.example.com) — 2021-10-31T16:02:53+00:00

	Version actuelle

snn-logomark-vertical-stacked.svg - créée

korbak (korbak@undisclosed.example.com) — 2020-04-24T11:49:54+00:00

	Version actuelle

faibreizh_logo_simple.svg

l3ibi (l3ibi@undisclosed.example.com) — 2020-04-22T15:48:07+00:00

1587486921	Version actuelle

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l3ibi (l3ibi@undisclosed.example.com) — 2020-04-21T16:08:45+00:00

	Version actuelle

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oursblanc (oursblanc@undisclosed.example.com) — 2020-03-01T12:52:32+00:00

	Version actuelle

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oursblanc (oursblanc@undisclosed.example.com) — 2020-03-01T12:46:54+00:00

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oursblanc (oursblanc@undisclosed.example.com) — 2020-03-01T12:46:48+00:00

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oursblanc (oursblanc@undisclosed.example.com) — 2020-03-01T12:46:48+00:00

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