Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- documentation:incidents_adsl [2013/01/19 11:40]
sthibaul créée
+++ documentation:incidents_adsl [2013/01/19 11:41]
sthibaul [Principe]
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 ===== Principe =====
-Il vaut mieux avoir lu les pages de documentation sur le fonctionnement d'une ligne ADSL. Elles vous montreront pourquoi en pratique, dans 99% des cas, FDN ne peut pas faire grand chose lui-même, et n'a aucune information sur l'endroit où il y a un souci.
+Il vaut mieux avoir lu les pages de documentation sur le fonctionnement d'une ligne ADSL sur ce même wiki (partie documentation). Elles vous montreront pourquoi en pratique, dans 99% des cas, FDN ne peut pas faire grand chose lui-même, et n'a aucune information sur l'endroit où il y a un souci.
 D'autre part, il est bien souvent inutile d'aller appeler France Télécom directement (à moins de constater un problème sur le téléphone classique), et il n'est jamais utile d'aller appeler SFR ou Nerim directement: l'utilisateur final n'a aucun contrat avec eux. Il faut donc passer par le support FDN.