Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- support [2025/05/16 21:48]
eric [Mon accès internet est en panne, que faire ?]
+++ support [2025/08/30 10:58] (Version actuelle)
eric [Mon accès internet est en panne, que faire ?]
@@ Ligne 10: / Ligne 10: @@
 - [Résoudre un problème lié à un autre service fourni par mon FAI](/contacts.md)
 - [Préparer la visite du technicien Fibre à mon domicile](/installation-fibre.md)
-- [Fermeture du réseau cuivre en France](/fermeture-cuivre.md)
+- [Fermeture du réseau cuivre en France (fin de l'ADSL/VDSL)](/fermeture-cuivre.md)
 ## Mon accès internet est en panne, que faire ?
@@ Ligne 24: / Ligne 25: @@
 Cela économise du temps à tout le monde: au lieu d'attendre qu'un⋅e bénévole vous fasse un retour pour savoir quoi tester et qu'ensuite la⋅le bénévole attende les résultats de vos tests, on évite cet aller-retour.
-Et la première étape de l'auto-diagnostic résout très souvent les soucis, commencez par là et ce sera possiblement réglé en 10 minutes !</note>
+Et la première étape de l'auto-diagnostic résout très souvent les soucis, commencez par là et ce sera possiblement réglé en 10 minutes !
+Si cela ne résout pas le problème, je laisse bien tout branché et allumé en permanence (modem/ONT, routeur) pour que les différents bénévoles et techniciens puissent observer où cela coince.</note>
+## Notre documentation interne
+- [[transmission:adsl|ADSL/VDSL]]
+- [[transmission:fibre|La fibre/FTTH]]