Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- pas_de_connexion-fibre.md [2025/05/16 22:22]
eric créée
+++ pas_de_connexion-fibre.md [2025/10/20 11:11] (Version actuelle)
sthibaul [Étape 10 (contact)]
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 ### Étape -1
-Essayer de débrancher électriquement l'[ONT](ftth-ont.md) et le routeur, attendre 10 minutes (oui, vraiment 10 minutes, pour que de l\'autre côté du fil la déconnexion soit complète), rallumer l'ONT et le routeur.
+Vérifier que la fibre entre le [PTO](ftth-pto.md) et l'[ONT](ftth-ont.md) est bien branchée.
-C\'est ballot, mais la plupart des problèmes sont résolus en relançant ainsi l'ONT.
+Essayer de débrancher électriquement l'[ONT](ftth-ont.md) et le [routeur](ftth-routeur.md), attendre 10 minutes (oui, vraiment 10 minutes, pour que de l'autre côté du fil la déconnexion soit complète), rallumer l'ONT et le routeur.
+C'est ballot, mais la plupart des problèmes sont résolus en relançant ainsi l'ONT.
 ### Étape 1 (établissement synchro optique)
  - Quand c'est « coupé », est ce que l'ONT voit encore une synchro ? Indiquez-nous [quels voyants (LEDs) sont allumés](ftth-ont.md#état-et-signification-des-voyants) et de quelle couleur.
- - Si oui: passez à l'étape 2.
+ - Si oui (les voyants sont verts, et il n'y en a pas qui clignote): passez à l'étape 2.
+ - Si non, passez à l'étape 10 pour contacter le support
-##  Étapes communes
 ### Étape 2 (établissement connexion authentifiée)
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 ### Étape 10 (contact)
-- [Je contacte le support technique de mon FAI](/contacts.md)
+- [Je contacte le support technique de mon FAI avec les informations requises](/contacts.md)