Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- contacts.md [2026/05/13 14:07] – eric
+++ contacts.md [2026/06/03 22:21] (Version actuelle) – [Bien rédiger mon courriel] sthibaul
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 . Indiquer le résultat des différentes étapes de l'auto-diagnostic
 . Indiquer l'état et le nom des LEDs du modem ou ONT (joindre une photo si ce sont des symboles à côté des LEDs). Préciser lesquelles sont allumées, si elles clignotent et leur couleur.
-. Si vous avez sur votre modem (ou modem-routeur ou routeur) des logs ou une page d'état, joindre les logs. Oui, les informations sont incompréhensibles, mais nous on les comprend :) et elles sont essentielles pour déterminer où ça bloque. Typiquement il faudrait que ça parle de ''ppp'', de ''PADI/PADO''.
+. Si les LEDs de l'ONT sont au vert ou que la led "sync" du modem xDSL est verte, et que vous avez sur votre modem (ou modem-routeur ou routeur) des logs ou une page d'état, joindre les logs. Oui, les informations sont incompréhensibles, mais nous on les comprend :) et elles sont essentielles pour déterminer où ça bloque. Typiquement il faudrait que ça parle de ''ppp'', de ''PADI/PADO''.
 . Indiquer vos jours et heures de disponibilité dans les semaines à venir, avec un numéro de téléphone et le nom du contact sur place. Vos disponibilités sont à transmettre pour les deux prochaines semaines du lundi au vendredi de 8h à 17h sur un créneau d'au moins 2 heures.
 . Confirmer avoir laissés vos modem/ONT/routeur allumés pour aider à la vérification de la connectivité.