| Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente |
| contacts.md [2025/08/11 11:08] – [Bien rédiger mon courriel] eric | contacts.md [2025/11/15 10:23] (Version actuelle) – [Bien rédiger mon courriel] hguilbert |
|---|
| 5. Indiquer l'état et le nom des LEDs du modem ou ONT (joindre une photo si ce sont des symboles à côté des LEDs). Préciser lesquelles sont allumées, si elles clignotent et leur couleur. | 5. Indiquer l'état et le nom des LEDs du modem ou ONT (joindre une photo si ce sont des symboles à côté des LEDs). Préciser lesquelles sont allumées, si elles clignotent et leur couleur. |
| 6. Si vous avez sur votre modem (ou modem-routeur ou routeur) des logs ou une page d'état, joindre les logs. Oui, les informations sont incompréhensibles, mais nous on les comprend :) et elles sont essentielles pour déterminer où ça bloque. Typiquement il faudrait que ça parle de ''ppp'', de ''PADI/PADO''. | 6. Si vous avez sur votre modem (ou modem-routeur ou routeur) des logs ou une page d'état, joindre les logs. Oui, les informations sont incompréhensibles, mais nous on les comprend :) et elles sont essentielles pour déterminer où ça bloque. Typiquement il faudrait que ça parle de ''ppp'', de ''PADI/PADO''. |
| 7. Indiquer vos jours et heures de disponibilité dans les semaines à venir, avec un numéro de téléphone et le nom du contact sur place dans le cas où une intervention serait nécessaire. | 7. Indiquer vos jours et heures de disponibilité dans les semaines à venir, avec un numéro de téléphone et le nom du contact sur place dans le cas où une intervention serait nécessaire. Vos disponibilités sont à transmettre pour les deux prochaines semaines du lundi au vendredi de 8h à 17h sur un créneau d'au moins 2 heures ? |
| 8. Confirmer avoir laissés vos modem/ONT/routeur allumés pour aider à la vérification de la connectivité. | 8. Confirmer avoir laissés vos modem/ONT/routeur allumés pour aider à la vérification de la connectivité. |
| |
| | FDN | https://www.fdn.fr/services/support/ | https://vador.fdn.fr/adherents/ | | | FDN | https://www.fdn.fr/services/support/ | https://vador.fdn.fr/adherents/ | |
| | Franciliens.net | https://www.franciliens.net/support/ | | | | Franciliens.net | https://www.franciliens.net/support/ | | |
| | |
| | Si votre FAI n'est pas listé ici, consulter la [[https://www.ffdn.org/fr/membres|liste des membres de FFDN]] |